Вопросы и ответы
Вопросы и ответы — заказ и производство спортивной одежды STEEL BODY
Собрали ответы на самые частые вопросы о нашем производстве, заказах и доставке.
Производство и заказы с логотипом
- Где производится одежда STEEL BODY?
- Все изделия производятся на собственном швейном производстве в России. Мы не зависим от посредников, что позволяет контролировать качество на каждом этапе и предлагать справедливые цены.
- Какой минимальный заказ для индивидуального пошива?
- Минимальный заказ для брендированной одежды — от 10 изделий. Для оптовых закупок готовой продукции условия обсуждаются индивидуально.
- Какие способы нанесения логотипа вы используете?
- Мы используем два надёжных метода — шелкографию и машинную вышивку. Оба способа обеспечивают стойкость изображения к стирке, выцветанию и механическим воздействиям.
- Можно ли заказать одежду по индивидуальным лекалам?
- Да, наши конструкторы разрабатывают лекала с учётом анатомических особенностей спортсменов или требований корпоративного заказчика. Мы можем адаптировать стандартные модели или создать полностью индивидуальное решение.
- Каковы сроки изготовления заказа?
- Стандартные сроки — от 10 рабочих дней в зависимости от сложности и объёма. Точные сроки фиксируются в договоре после согласования технического задания.
- Работаете ли вы с компаниями, не связанными со спортом?
- Да, мы активно сотрудничаем с компаниями из разных отраслей: HoReCa, event-агентства, IT, производственные и торговые организации. Для них мы изготавливаем корпоративную униформу, промо-одежду и мерч.
- Выполняете ли вы доставку корпоративных заказов по России и СНГ?
- Да, мы отправляем заказы по всей России и в страны СНГ. Условия доставки зависят от объёма и региона, подробности уточняйте у менеджера.
- Есть ли у вас сертификаты на продукцию?
- Да, все коллекции имеют необходимые сертификаты и декларации, подтверждающие качество и безопасность.
- Можно ли посетить производство?
- Да, по предварительной договорённости мы проводим экскурсии для потенциальных и действующих клиентов. Это отличная возможность убедиться в качестве нашего производства.
- Как начать сотрудничество?
- Напишите нам на почту или позвоните и опишите вашу задачу. В течение 1 рабочего дня мы подготовим коммерческое предложение с расчётом стоимости и сроков.
Покупателям интернет-магазина
- Сколько идёт доставка по России?
- СДЭК доставляет до пункта выдачи в вашем городе — срок показывается при оформлении заказа после выбора города.
- Сколько стоит доставка?
- По тарифу СДЭК, стоимость рассчитывается при оформлении после выбора пункта выдачи. При заказе от 7 000 ₽ доставка бесплатная.
- Можно ли оплатить заказ при получении?
- Нет, заказ оплачивается только онлайн при оформлении. Если вещь не подойдёт, её можно вернуть в течение 14 дней — деньги вернутся тем же способом, которым была оплата.
- Как оплатить заказ?
- Только онлайн при оформлении: картой Visa, Mastercard или МИР, по QR-коду через СБП без комиссии или через T-Pay на защищённой странице Т-Банка.
- Сколько времени есть на возврат?
- 14 дней с момента получения заказа. Причина может быть любой: не подошёл размер, фасон или просто передумали. Исключение — носки и нижнее бельё: их принимаем обратно только при браке.
- Когда вернутся деньги?
- В течение 3 дней после того, как мы получим и проверим товар. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата.
- Каким должен быть товар при возврате?
- Неношеным, с сохранёнными ярлыками и товарным видом, в исходной упаковке.
- Можно ли обменять вещь на другой размер?
- Да, в те же 14 дней. Обмен на другой размер бесплатный: новую вещь отправим сразу после получения возврата.
Подробнее — доставка и оплата и возврат и обмен.
Не нашли ответ?
Напишите или позвоните нам — ответим на вопросы о заказе, размерах и индивидуальном пошиве.