Возврат и обмен
14 дней на возврат или обмен
Если вещь не подошла по размеру, фасону или просто передумали — вернём деньги или обменяем. Отсчёт идёт с момента получения заказа.
Условия
- Товар не был в носке и стирке, сохранены бирки и упаковка.
- Сохранён чек или номер заказа (он есть в личном кабинете).
- Возврат носков и нижнего белья возможен только при браке.
Как оформить
- Напишите нам на m.smirnov@steelbody.su или позвоните +7 (902) 80-35-316 — назовите номер заказа.
- Отправьте товар СДЭК на наш адрес или принесите в офис в Перми.
- Деньги вернём тем же способом оплаты в течение 3 дней после проверки.
Обмен на другой размер бесплатный: новую вещь отправим сразу после получения возврата. Статус возврата отслеживается в личном кабинете.
Частые вопросы
- Сколько времени есть на возврат?
- 14 дней с момента получения заказа. Причина может быть любой: не подошёл размер, фасон или просто передумали. Исключение — носки и нижнее бельё: их принимаем обратно только при браке.
- Когда вернутся деньги?
- В течение 3 дней после того, как мы получим и проверим товар. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата.
- Каким должен быть товар при возврате?
- Неношеным, с сохранёнными ярлыками и товарным видом, в исходной упаковке.
- Можно ли обменять вещь на другой размер?
- Да, в те же 14 дней. Обмен на другой размер бесплатный: новую вещь отправим сразу после получения возврата.